Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti James, marchio di A.M.T. 2019 S.R.L., con sede in Piazza San Giovanni Bosco 86 – Roma – Italia – P.IVA 15167251006. effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.jamesportswear.com.

I prezzi indicati nel sito www.jamesportswear.com si intendono sempre comprensivi di IVA, tasse e spedizione; per la spedizione con corriere in zone disagiate, o diversamente indicate, lo store si riserva di contattare il destinatario per effettuare il pagamento di un’integrazione calcolata in base alla zona di consegna.

I dati sono protetti da una crittografia SSL.

La merce verrà spedita solo dopo l’avvenuto pagamento dell’ordine.

PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI:

James, in qualità di titolare del trattamento, informa che i dati personali del Cliente – raccolti direttamente presso lo stesso – non saranno mai ceduti o distribuiti a terzi ma utilizzati nel pieno rispetto dei principi fondamentali, dettati dalla direttiva 95/46/CE e dal D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196, nonché ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

REGISTRAZIONE:

Gli utenti che intendano avvalersi dei servizi presenti sul sito www.jamesportswear.com devono procedere alla Registrazione. L’utente che procede alla registrazione garantisce di aver preso visione dell’informativa privacy e che i dati personali rilasciati siano veritieri, corretti ed aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso vi siano variazioni in merito l’utente s’impegna ad informare la società degli aggiornamenti nel minor tempo possibile.

L’utente è l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo della password rilasciata al momento della registrazione. Di ogni uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l’uso della password identificativa l’utente risponderà per fatto proprio anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:

Il contratto stipulato tra James e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di James. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ DI ACQUISTO:

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di James al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.jamesportswear.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore o dimensioni presenti nell’immagine.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da James mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con James. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di James nell’area relativa a “i miei ordini” una volta loggato in “il tuo Account”.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, James lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Prima di effettuare un qualunque acquisto presso il sito, si consiglia sempre di provvedere ad un contatto per essere a conoscenza dei tempi di reperimento o di creazione della merce di interesse.

I PAGAMENTI TRAMITE SITO POSSONO ESSERE EFFETTUATI NELLE SEGUENTI MODALITÀ:

Per ciascun ordine non è previsto nessun addebito aggiuntivo.

• Pagamento con bonifico bancario sull’Iban: IT47Q0306905060100000014547 – Codice BIC: BCITITMM intestato a A.M.T. 2019 – S.R.L., avente ad oggetto il bene acquistato.

  Da effettuare entro 2/3 gg lavorativi dalla data di acquisto, differentemente da ciò si avvisa la cancellazione immediata dell’ordine;

• Pagamento con PayPal; il servizio di pagamento on-line che permette di pagare in modo sicuro, semplice e rapido e l’apertura del conto PayPal è gratuita. Selezionando il tipo di pagamento PayPal, il Cliente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirà il suo indirizzo email e la sua password ed effettuerà il pagamento. I dati finanziari del Cliente non saranno condivisi con James ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di James, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

James non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

CANCELLAZIONE ORDINI:

James si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:

• articoli non disponibili;
• località di consegna periferiche e/o zone disagiate o non coperte dal corriere incaricato;
• Mancata ricezione del bonifico bancario da effettuare entro 2/3 gg lavorativi dalla data di acquisto;

DURANTE LA FASE DI SPEDIZIONE:

I pacchi vengono consegnati al Corriere GLS entro le 18, il quale in 2 gg lavorativi dalla ricezione della merce si occupa di spedire. James invia ai Clienti le informazioni importanti per come accettare il ricevimento della merce tramite email o telefono.

ALLA RICEZIONE DEL PRODOTTO:

Al fine di rendere il servizio sempre più efficiente, al momento del ricevimento del pacco James prega i Clienti di attenersi scrupolosamente a questi tre punti essenziali:

• Controllare attentamente le condizioni dell’imballo al momento della consegna del corriere, anche se il pacco non fosse danneggiato, firmare sempre con riserva di controllo, apponendo sul bollettino o palmare la dicitura “Pacco Integro – firma con riserva di controllo”. Quest’operazione permette di avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.

In caso contrario non sono garantite sostituzioni dovute a rotture occulte (danneggiamenti del contenuto con pacco integro non danneggiato) e il risarcimento sarà regolato all’assicurazione vettoriale con DL 286 del 21/11/2005.

• Nel caso il pacco fosse danneggiato, apporre sul bollettino o palmare la dicitura “Firmo con riserva – pacco danneggiato”. Accertarsi sempre che venga scritto.
  Nel caso il pacco fosse gravemente danneggiato, in modo da aver procurato anche danni al contenuto interno, respingere la merce e apporre sul bollettino o palmare la dicitura “Merce rifiutata per pacco danneggiato”.
• Controllare il numero dei colli in consegna che corrisponda a quanto indicato nel tracking.

I Clienti che ometteranno di attenersi scrupolosamente a questi tre punti non potranno essere tutelati dalle garanzie di sostituzione del prodotto.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e notificare l’accaduto con relative fotografie a James all’indirizzo ordini@jamesportswear.com, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o ricevuta fiscale, vanno conservate come documento valido per la garanzia.

PER EVENTUALI DANNI CAUSATI DAL TRASPORTO:

Al ricevimento della merce verificare la presenza e l’integrità di tutti gli articoli oggetto dell’ordine.
Eventuali comunicazioni di anomalie o rotture dovranno essere comunicate via email con fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.
Passati gli otto giorni si declina ogni tipo di responsabilità per rotture/anomalie/mancanze e per eventuali riconsegne (anche per assenze o per errati indirizzi), il costo sarà a carico del destinatario.
Non si accettano contestazioni di articoli usati o danneggiati.

AVVERTENZE:

• Le misure apportate sul catalogo elettronico di James sono indicative e non costituiscono, nè impegno, nè motivo di reclamo verso l’Azienda.
• L’Azienda non si ritiene responsabili per eventuali danneggiamenti degli articoli da parte del Cliente.
• James si riserva il diritto di variare i prezzi senza alcun preavviso; il prezzo praticato sarà comunque quello indicato al momento dell’ordine.

POLITICA DI CAMBIO

La sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità del magazzino, con spese di rispedizione gratuite. Sono a carico del cliente le spese di rientro dell’oggetto verso la logistica di James.

Dal momento in cui lo staff James autorizza il cambio, i prodotti devono essere spediti all’indirizzo fornito entro e non oltre 14 giorni dalla data della mail di accettazione della pratica.

Solo a merce riconsegnata verso la logistica James, verrà autorizzata la rispedizione della merce

DIRITTO DI RECESSO:

1. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3. Pertanto in conformità all’articolo sul diritto di recesso Decreto Legislativo n°21 del 21 febbraio 2014-Attuazione della direttiva 2011 /83 UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13 CEE e 1999 /44/CE e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7 CE – Il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione. Qualora tale termine scadesse di Sabato, Domenica o in un giorno festivo oppure non lavorativo, esso verrà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il Cliente che restituirà il prodotto nell’esercizio del suo diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo del/i prodotto/i ordinati, compreso il costo di spedizione di andata, mentre le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a James – una raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite Pec, entro e non oltre 14 giorni, contenente la seguente documentazione:

• • dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso;
  • copia fattura originale o altro documento di acquisto (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
  • L’ordine verrà rimborsato nella forma in cui è stato eseguito il pagamento.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • James ai fini dell’applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell’art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell’acquirente della relativa confezione;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da James. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, James darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • James non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei magazzini James entro 10 gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

In caso di recesso parziale dell’ordine, il cliente che ha beneficiato durante l’ordine iniziale, della spedizione gratuita, per aver superato un valore minimo dell’ordine, potrà essere addebitato delle spese di spedizione corrispondenti all’ordine effettuato se quest’ultimo è di valore inferiore rispetto al minimo d’acquisto richiesto per ottenere la spedizione gratuita.
Eccezioni al diritto di recesso:

Prodotti personalizzati.

Su prodotti personalizzati per espressa richiesta del Cliente, non può essere applicato il diritto di recesso: vedi Art.5, comma 3 D.Lgs 185/1999. Le opzioni di decoro diverse da quelle raffigurate nelle immagini sono da considerarsi personalizzazioni del prodotto, pertanto anche queste varianti non rientrano nel diritto di recesso ai sensi dell’Art.5 comma 3 D.Lgs 185/1999.

Informarsi prima su eventuali esclusioni dal recesso

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), James provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce resa, entro 14 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario o altro metodo concordato.
5. James, ai fini dell’applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il Cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell’art. 67, comma 2 D.Lgs. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell’acquirente della relativa confezione e del sigillo di marca. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, James provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
6. La direttiva 2011/83/UE introduce la possibilità per il Cliente di restituire un bene usato o in parte deteriorato; quest’ultimo, ovviamente, si vedrà restituire un importo che tenga conto della svalutazione del bene. In ogni caso, dovrà essere trovato un accordo, con il Cliente, sulla cifra da restituire.

Foro di competenza in caso di controversie:

La legge sulle contestazioni prevede che fino a 5000 euro viene trattata dal giudice di pace. Se il Cliente fosse in possesso di P.IVA ne risponde il Foro più vicino al venditore, mentre per i privati (per il diritto al consumatore) ne risponde il Foro più vicino all’indirizzo del Cliente.

COMMENTI, CRITICHE, COMUNICAZIONI:

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a James sono sorvegliate e moderate dall’ufficio marketing di James. Nel caso in cui dette opinioni fossero contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri…) James si riserva il diritto di rifiutare, rimuovere o censurare l’opinione in oggetto.

ODR per le Risoluzioni delle Dispute On line:

Risoluzione online delle controversie per i consumatori.

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se il Cliente è un consumatore europeo, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

RESI E RIMBORSI

Se per qualche ragione il Cliente non si ritiene soddisfatto dell’acquisto, può rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

Dal momento in cui lo staff James autorizza il reso, i prodotti devono essere spediti all’indirizzo fornito entro e non oltre 14 giorni. James, si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Non si accettano spedizioni di reso, con trasporto a carico del destinatario, che verranno rifiutati dal centro Resi.

I capi di abbigliamento James, sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: si consiglia quindi di non staccarlo fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo. Gli articoli resi, devono essere integri e perfetti come da spedizione; non verranno accettati come reso capi di abbigliamento usati, danneggiati, lavati, macchiati o qualsiasi modifica evidente. Questi verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno). In caso di ricezione di merce difettosa, il Cliente è invitato a scrivere subito una mail a ordini@jamesportswear.com.

Non si accettano resi facenti parte della categoria Merchandising e/o articoli personalizzati, con applicati loghi, ricami, numeri o altra tipologia di stampa applicata.

La sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel magazzino, con spese di rispedizione gratuite. Sono a carico del Cliente le spese di rientro dell’oggetto verso la logistica di James. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso. L’evasione e gestione del prodotto reso, avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Per effettuare una restituzione, come prima il Cliente è invitato a scrivere una mail a ordini@jamesportswear.com indicando numero riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione.

Una volta verificato che le cause siano conformi alle condizioni di vendita, si può procedere alla rispedizione che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione del reso.

N.B. Tale soluzione (Cambio o Reso) è effettuabile una solo volta per singolo ordine.

DIRITTO DI RECESSO:

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (all’indirizzo James – c/o A.M.T. 2019 S.R.L. – Piazza San Giovanni Bosco 86 – Roma – Italia), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

1. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
2. il numero e la copia del documento (fattura o scontrino – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
3. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.
   In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

A seconda della politica di rientro della merce stabilita dal Venditore, andrà inserita una delle seguenti opzioni:

1. a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
   b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
   c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
2. d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
   e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
3. f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
4. g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
5. h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
   i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
6. l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
7. m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
8. n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
9. o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

SPEDIZIONI

La merce spedita a mezzo corriere viaggia sempre a rischio e pericolo del destinatario.

James si riserva in media 30 gg dalla data di acquisto per il reperimento in magazzino del prodotto richiesto, l’imballo e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie alla spedizione. I tempi e modi possono tuttavia variare a seconda del corriere e della destinazione.

In caso di merce non disponibile, per esempio per un errore di giacenza di magazzino, il Cliente, all’atto dell’evasione ordine, sarà contattato da parte del centro spedizione, per offrire un’opzione articolo / colore diversa, oppure il rimborso completo della cifra pagata.

Si tiene a precisare che i tempi di evasione dell’ordine possono variare anche in funzione del carico di lavoro presente.

Si riteniamo opportuno mettere a conoscenza la gentile Clientela che nei periodi delle festività Natalizie, Pasqua e il periodo delle ferie di Agosto, potrebbero verificarsi inevitabili ritardi nelle consegne. Ci si scusa in anticipo per il disagio arrecato.

DURANTE LA FASE DI SPEDIZIONE:

I pacchi vengono consegnati al Corriere GLS entro le 18, il quale in 2 gg lavorativi dalla ricezione della merce si occupa di spedire. A richiesta del Cliente James può inviare le informazioni necessarie alla tracciatura della spedizione, provenienti dai sistemi informatici del corriere a cui il plico è stato affidato. Durante la fase di spedizione, i pacchi subiscono varie rimozioni e spostamenti, pertanto proprio per queste ragioni, al ricevimento della merce è necessario controllare i pacchi in modo accurato e firmare sempre con riserva, per avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare all’assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.

Il Corriere è tenuto ad effettuare un passaggio per tentare la consegna, in caso di assenza del destinatario rilascerà un avviso di passaggio e il collo andrà in giacenza, oppure, ove previsto, il Corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, destinatario dovrà provvedere al ritiro presso la sede di competenza o ripagare la spedizione addebitata alle tariffe in essere. L’ufficio spedizioni ricontatterà il Cliente per e-mail il giorno della partenza per confermare la nuova consegna.

SPEDIZIONI IN FERMO DEPOSITO:

Il ritiro dovrà essere effettuato esibendo documento di identità (corrispondente al nominativo del destinatario della consegna riportato sull’ordine). Nel caso voglia delegare il ritiro, il delegato, oltre al proprio documento di identità, dovrà esibire il documento del delegante in originale o in fotocopia con foglio scritto in carta semplice dove deve essere riportato i dati del delegante e i dati del delegato, con motivazione della delega stessa.